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《2021-2022年中国百货零售业发展报告》
报告显示，得益于经济复苏、境外消费回流、品质消费提升等因素，2021年百货零售业总体增长良好，净利润改善。分业态看，限额以上单位企业的销售额数据显示，便利店增长较快，同比增长16.9%，专业店、专卖店、百货业态分别增长12.8%、12%、11.7%。
报告的核心观点包括：
百货店作为时尚和品质消费的主渠道，仍有上升空间，并且品质消费的提升部分抵消了疫情的影响。
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百货业仍处于比较好的发展环境之中，包括经济长期发展、境外消费回流、年轻人个性化需求、消费者品质消费提升、国潮国货的兴起等。
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百货店发展面临多种问题。核心是很多百货店仍以传统理念指导经营，缺乏时尚敏感性，更没有转变传统理念迫切性。经营理念与消费需求存在差距，导致需求与供给错位。
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百货店仍需要坚持商品能力，调改升级、数字化改造、私域运营等，均应以此为基础，不能舍本逐末。
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线下实体零售对推动经济发展和承担社会责任作用巨大，包括疫情保供、稳定物价、稳定就业等，目前没有一家大型零售商像电商平台那样大规模裁员。
具体来看，报告分为五大主题，即零售业发展整体情况、百货零售业发展特点、百货零售业发展主要问题、百货零售业转型及发展趋势、零售业政策需求及建议。
在“零售业发展情况”中，报告重点论述了“线上监管强化，线下迎来转机”的观点，报告认为，2021年线上平台历经三次大的监管，包括社区团购乱象治理、电商平台垄断治理、直播网红偷逃税款的处罚等。从数据上看，线上增速有着明显下降，2021年实物商品网上零售增长12%，为历年最低。
对于百货零售业的发展特点，报告归纳为四个方面，包括：
增长良好，是品质消费主渠道。原因品质消费提升、年轻一代个性化需求、国潮国货的兴起等。
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两极分化，高端百货业绩突出。原因包括境外消费回流、消费升级、品牌聚集效应等。
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渠道分流，直播免税影响明显。直播是渠道有益补充，前提是公平竞争；免税经营区域和牌照数量限定，影响程度有限。
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技术升级，数字化进入深水区。重点是结合企业优势和资源，把工具变为能力；中后台实现打通协同，由内及外，内通外联。
报告总结了当前百货零售业发展的五大主要问题，包括：理念与时尚特质不符、发展策略和方向不明、业绩增长手段缺乏、数字化突破难度大、商品力弱吸引力乏。报告认为，当今零售，不仅是数字化提升的时代，也是品质升级的时代，更是观念转换的时代。
报告认为，持续多维度调改升级、商品力仍是百货重心、打造沉浸式消费体验、数字化攻坚循序渐进、私域营销成重要抓手、助力低碳可持续发展等是行业转型及发展趋势。
报告最后提出了六项政策需求及建议：降低企业运营成本、规范职业打假行为、支持老店改造升级、规范线上和免税发展、商品抽检源头化管理、加强城市商业规划。
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